Aviso de Privacidad Integral de Privio

I. Identidad y domicilio del Responsable

Roberto Antonio Guzmán Guzmán, persona física con actividad empresarial y Registro Federal de Contribuyentes (RFC) , operando bajo el nombre comercial Privio, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

II. Datos personales que recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, Privio en su calidad de proveedor de software de control de acceso y administración residencial, recabará los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo del residente y de sus visitantes.
• Datos de contacto: Correo electrónico y número de teléfono celular.
• Datos patrimoniales o financieros: Historial de pagos de cuotas de mantenimiento y comprobantes de transferencia.
• Datos de ubicación y propiedad: Domicilio interno (número exterior e interior dentro del residencial).
• Datos de tránsito: Placas vehiculares y registros de bitácora de entradas y salidas.

III. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para el servicio que solicita:

• Creación y gestión de cuentas de usuario en la plataforma web y aplicación móvil de Privio.
• Generación de identificadores de acceso (códigos QR) para residentes y visitantes.
• Registro, control y bitácora de accesos y salidas en las casetas de vigilancia de los complejos residenciales.
• Envío de notificaciones operativas y de seguridad vía correo electrónico, SMS o aplicaciones de mensajería (WhatsApp) sobre visitas en puerta, estatus de accesos y avisos administrativos.
• Gestión, asignación y validación de cobros de cuotas de mantenimiento residencial.
• Integración del texto de legalidad comercial ante proveedores de servicios de telecomunicaciones y plataformas de Meta.

IV. Transferencia de datos personales

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con la Mesa Directiva o Administración del complejo residencial al que usted pertenece, con la única finalidad de que estos puedan ejercer sus labores de administración, seguridad y cobranza. Asimismo, ciertos datos de contacto (número de teléfono) son procesados mediante infraestructuras de terceros (como Twilio o Meta) exclusivamente para el envío de notificaciones del sistema.

V. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a hola@privio.com.mx.

VI. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de su publicación en nuestro sitio web oficial: https://privio.com.mx

Fecha de última actualización: 23 de marzo de 2026.