Términos y Condiciones de Uso de Privio

Última actualización: 4 de junio de 2026

Bienvenido a Privio. Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma Privio, incluyendo su aplicación móvil, skill para asistentes de voz (como Amazon Alexa), panel web y servicios asociados ("el Servicio"). El Servicio es desarrollado, operado y mantenido por SYNTARO.

Al crear una cuenta, descargar la aplicación, habilitar la skill de Alexa o utilizar el Servicio de cualquier manera, el usuario ("Usuario" o "Usted") acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los Términos, no debe utilizar el Servicio.

1. Descripción del Servicio

Privio es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) diseñada para la administración y el control de acceso en áreas residenciales y corporativas. El Servicio permite a los usuarios gestionar visitas mediante la generación de códigos QR, integraciones con billeteras digitales (como Apple Wallet y Google Wallet), notificaciones en tiempo real e interacciones mediante asistentes de voz.

2. Cuentas y Seguridad

Para utilizar Privio, es necesario registrarse y mantener una cuenta activa.

• Credenciales: Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta.
• Vinculación de cuentas (Account Linking): Al utilizar la skill de Privio para Alexa, usted autoriza la vinculación de su cuenta de Privio con su cuenta de Amazon. Esta vinculación permite al asistente ejecutar comandos en su nombre (por ejemplo, autorizar accesos). Usted es responsable de asegurar que los dispositivos donde se usa la skill no sean accesibles por personas no autorizadas.
• Uso del QR: Los códigos de acceso generados son personales e intransferibles. El mal uso de los mismos es responsabilidad exclusiva del Usuario que los genera.

3. Privacidad y Tratamiento de Datos

El uso de Privio está sujeto a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Servicio, usted consiente la recopilación y el uso de su información personal, de acuerdo con dicha política, para fines de validación de identidad, control de acceso residencial y mejora del servicio.

4. Pagos y Cuotas

Ciertas funciones de Privio, así como las cuotas de administración residencial gestionadas a través de la plataforma, pueden requerir pagos.

• Procesamiento: Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago de terceros, como Stripe. Al realizar un pago, usted acepta los términos y condiciones del procesador de pagos.
• Cargos: SYNTARO no almacena directamente la información completa de sus tarjetas de crédito o débito.

5. Limitación de Responsabilidad

Debido a la naturaleza del Servicio (control de acceso físico e infraestructura en la nube), SYNTARO proporciona la plataforma "tal cual" y "según disponibilidad".

• Interrupciones: No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, oportuno o libre de errores debido a factores externos (fallas de conectividad a internet, caídas de servidores de terceros, interrupciones eléctricas).
• Seguridad Física: Privio es una herramienta tecnológica de gestión. SYNTARO no asume responsabilidad civil, penal o administrativa por incidentes de seguridad, robos, daños a la propiedad o ingreso de personas no autorizadas a las instalaciones físicas donde se implemente el sistema.

6. Propiedad Intelectual

Todo el código, diseño, logotipos, textos, y arquitectura del software de Privio son propiedad intelectual exclusiva de SYNTARO. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o ingeniería inversa del Servicio sin autorización expresa por escrito.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web oficial o al notificarle a través de la aplicación. El uso continuo del Servicio después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los nuevos Términos.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Villahermosa, Tabasco.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre estos Términos, por favor contáctenos a través de nuestro sitio web en privio.com.mx o enviando un correo electrónico a hola@privio.com.mx.